Аутсорсинг является хорошим средством повышения эффективности расходов, прямо и косвенно связанных с созданием, функционированием и развитием IT-инфраструктуры компании.
Многообразие прикладных систем, оборудования, бизнес-приложений и IT-сервисов в современных компаниях увеличивается с каждым днем. Организации понимают значимость качественной работы IT-подразделений по предоставлению IT-услуг, поэтому стремятся сохранить и застраховать инвестиции в IT.
Основные причины для перехода компании на аутсорсинг:
Сокращение издержек на сопровождение сетевой инфраструктуры. Передача второстепенных функций поставщику услуг IT-аутсорсинга позволяет управляющему персоналу сконцентрироваться на задачах, имеющих для компании первостепенное значение, и за счет этого добиться конкурентных преимуществ.
Повышение качества обслуживания. Передача всех функций технической поддержки и сопровождения единому поставщику позволяет стандартизировать обслуживание и гарантировать высокий уровень качества работ.
Снижение рисков в проектах. При расширении или модернизации IT-инфраструктуры, внедрении IT-сервисов и бизнес-приложений профессионалами узкой специализации, занимающихся только конкретными направлениями, риски гораздо ниже, нежели при использовании специалистов «широкого» профиля.
Компания CBS предлагает услуги полного или частичного аутсорсинга сетевой инфраструктуры компании, построенной на базе оборудования Cisco. В рамках такого сопровождения мы принимаем на обслуживание как отдельные элементы ЛВС, так и всю сетевую инфраструктуру компании.
У нас существует типовой список работ в разных областях обслуживания сетевой инфраструктуры компании (см. таблицу). При необходимости мы можем разработать и предложить индивидуальный пакет услуг для каждого нашего клиента.
| Область обслуживания |
Типовой набор работ |
| Комплексное сопровождение активного оборудования с использованием средств мониторинга |
|
| Сопровождение коммутаторов и маршрутизаторов |
|
| Сопровождение беспроводных сетей |
|
| Сопровождение узла подключения к сети Интернет |
|
| Сопровождение виртуальных частных каналов (VPN) |
|
| Сопровождение IP-телефонии |
|
| Сопровождение систем безопасности |
|
Мы предлагаем следующие варианты предоставления услуг по аутсорсингу:
Безлимитное абонентское обслуживание
В распоряжение заказчика предоставляются квалифицированные IT-специалисты, готовые выполнить работы по согласованным направлениям. В зависимости от потребностей заказчика, мы предлагаем следующие варианты организации службы поддержки:
- телефонные консультации, удаленное администрирование;
- выезд в офис заказчика по заявкам. Гарантированное время прибытия специалистов на территорию заказчика (например, не позднее, чем через 4 часа после подачи заявки) предварительно оговаривается в договоре на обслуживание;
- регулярный выезд специалистов по поддержке в офис заказчика с целью выполнения профилактических работ.
Стоимость услуг на безлимитное абонентское обслуживание рассчитывается исходя из объема предоставляемых услуг, и зависит от количества оборудования, передаваемого на сопровождение.
Преимущество варианта заключается в том, что заказчик имеет неограниченное количество обращений и вызовов IT-специалистов.
Стандартное абонентское обслуживание
В отличие от безлимитного обслуживания, стандартное ограничено фиксированным количеством обращений в месяц. Остальные условия сотрудничества сохраняются.
Стоимость услуг на стандартное абонентское обслуживание рассчитывается исходя из фиксированного количества обращений к инженерам. Дополнительно оплачиваются обращения и вызовы IT-специалистов сверх установленного лимита.
Преимущество варианта заключается в более низкой стоимости сравнительно с безлимитным обслуживанием.
— Возникли вопросы?
За подробностями обращайтесь к менеджерам компании CBS по тел. (495) 411-82-82 или эл.почте cbs@cbs.ru.
