Сервисные контракты Cisco – это решение SMARTnet. SMARTnet предоставляет Вашей компании:
- обновления программного обеспечения по требованию;
- возможности для повышения профессионального уровня ваших сотрудников;
- в зависимости от условий Вашего контракта - онлайновый и телефонный доступ к технологическим экспертам Cisco до 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
- замену аппаратных средств в сроки от 4 до 24 часов (в зависимости от условий Вашего контракта)
Ваши сотрудники получают доступ к специальным онлайновым базам знаний на закрытой части сайта Cisco, а сетевые устройства работают с самой высокой надежностью и производительностью, так как им обеспечена поддержка в самые критические моменты.
C октября 2007 г. все сервисные контракты Cisco Systems поставляются в электронном виде.
Просмотр и управление контрактами осуществляется через Service Contract Center (SCC) http://www.cisco.com/public/scc/, доступ к которому возможен по логину и паролю CCO.
Подробнее:
